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Comment puis-je commander ?

Sélection des produits : Parcourez notre boutique et choisissez le bijou qui vous inspire. Vous pouvez consulter les détails de chaque article et sélectionner vos options (taille, couleur, pierre fine, etc.).

Ajout au panier : Une fois vos choix effectués, cliquez sur "Ajouter au panier". Vous pouvez continuer à parcourir le site ou accéder directement à votre panier pour passer à la caisse.

Consultation du panier : Rendez-vous dans votre panier pour vérifier le contenu de votre commande. Vous pourrez y modifier les quantités ou supprimer des articles avant de procéder au paiement.

Passage en caisse : Cliquez sur "Commander" pour accéder à la page de paiement. Remplissez les informations nécessaires, telles que vos coordonnées de livraison et de facturation.

Choix de la méthode de paiement : Sélectionnez votre méthode de paiement préférée (carte bancaire, PayPal, etc.), puis finalisez votre commande en cliquant sur "Payer".

Confirmation de la commande : Une fois le paiement validé, vous recevrez un e-mail de confirmation détaillant votre commande et son numéro de suivi.

Suivi de la commande : Vous pourrez suivre l'évolution de votre commande via le lien fourni dans l'e-mail de confirmation ou en vous connectant à votre compte client sur notre site.

Expédiez-vous à l'international ?

Nos bijoux voyagent partout dans le monde. Afin de garantir la sécurité de votre pièce unique, nous utilisons exclusivement des envois assurés avec suivi via nos partenaires FEDEX et UPS. Un numéro de suivi personnel vous est envoyé dès le départ du colis. Notez que la livraison est assurée partout où l'accès postal demeure opérationnel, hors cas de force majeure exceptionnels.

Comment retourner ou échanger ma commande ?

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Comment savoir si ma commande a été passée ?

Après avoir finalisé votre commande sur notre boutique, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les détails de votre commande et un numéro de suivi. Cet e-mail confirme que votre commande a bien été enregistrée et est en cours de traitement.

Si vous ne recevez pas cet e-mail, pensez à vérifier votre dossier "Spam" ou "Courrier indésirable". Vous pouvez également consulter l'historique de vos commandes en vous connectant à votre compte client sur notre site.

Si vous ne trouvez aucune réponse, n'hésitez pas à joindre notre support client.

Puis-je modifier ma commande ?

Comment utiliser les cartes-cadeaux ?

Ajoutez des produits à votre panier : Sélectionnez vos bijoux préférés et ajoutez-les à votre panier.

Rendez-vous sur la page du panier : Accédez à votre panier pour vérifier les articles que vous souhaitez acheter.

Entrez le code de votre carte-cadeau : Dans la section "Code promo" ou "Carte-cadeau", saisissez le code unique de votre carte-cadeau, puis cliquez sur "Appliquer". La valeur de la carte sera automatiquement déduite du total de votre commande.

Finalisez votre commande : Si le montant de la commande dépasse la valeur de la carte-cadeau, vous pourrez payer la différence avec l’un des modes de paiement disponibles. Si la valeur de la carte est supérieure, le solde pourra être utilisé lors d'une prochaine commande.

Quelle est votre politique de retour ?

Avez-vous un suivi de commande ?

Une livraison sécurisée pour une pièce unique

Parce que votre bijou est irremplaçable, nous ne laissons rien au hasard. Nous utilisons exclusivement des modes de transport sécurisés (Colissimo Recommandé, FEDEX, UPS) avec une assurance couvrant l'intégralité du prix de votre création.

Le suivi de votre colis est disponible en temps réel grâce au numéro qui vous sera communiqué après expédition. Chaque commande fait l'objet d'un archivage rigoureux dans notre système de gestion, nous permettant de vous accompagner à chaque étape du voyage de votre bijou.

la remise du colis se fait obligatoirement contre signature.

Quels sont vos modes de paiement ?

Sécurité des paiements et conditions d'envoi

Nous confions la sécurité de vos transactions en ligne à Stripe (Visa, MasterCard, American Express) et PayPal. Le virement bancaire SEPA est également disponible. Chaque pièce étant réalisée sur mesure, nous procédons à l'envoi de votre écrin dès que le règlement complet de la commande est validé par nos services.

En cas de virement bancaire (hors virement instantané), un délai de 2 à 3 jours de traitement par rapport à un paiement par carte est à prévoir. ²

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